Resi e Rimborsi
La politica di Resi e Rimborsi di Meridional Elettrica S.r.l. è formulata nel pieno rispetto della normativa italiana vigente (Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche). Le condizioni applicate variano in base alla tipologia di cliente.
1. Diritto di recesso (Solo per Consumatori Privati)
Se il cliente è un "Consumatore" (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, senza inserimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce.
Esclusione per le Aziende: Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da Professionisti e Aziende (con fattura recante Partita IVA), per i quali valgono le norme previste dal Codice Civile.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare tale diritto, il Consumatore dovrà inviare una comunicazione esplicita entro 14 giorni dalla consegna. Tale comunicazione potrà essere inviata tramite:
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Lettera raccomandata A/R indirizzata a: Meridional Elettrica S.r.l. - Via Leonardo Sciascia, 14/20 - 70010 - Locorotondo (BA)
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Posta Elettronica Certificata (PEC) all’indirizzo: meridional.elettrica@pec.it
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Modulo di Recesso Ordine presente sul nostro sito, accessibile dal proprio account utente o dall'apposito link a fondo pagina.
Una volta pervenutaci la comunicazione di recesso, il nostro Servizio Clienti provvederà rapidamente a fornire le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.
3. Restituzione della merce e costi
Il cliente è tenuto a restituire i beni a Meridional Elettrica S.r.l. senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il proprio recesso. Le spese di spedizione dirette per la restituzione del bene sono a totale carico del cliente.
4. Condizioni per la restituzione
Nell’esercitare il recesso ti chiediamo di tenere presente quanto segue:
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Il recesso può riguardare uno o più articoli dell’ordine, ma ciascun prodotto va reso nella sua interezza: non è possibile recedere solo su una parte di un singolo prodotto (es. accessori o parti staccabili).
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Il bene deve essere restituito completo di tutte le sue parti, della documentazione e della dotazione accessoria. Ti chiediamo, ove possibile, di utilizzare l’imballo originale: non è una condizione per esercitare il recesso, ma protegge il prodotto durante il trasporto.
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Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In tale caso Meridional Elettrica S.r.l. tratterrà dal rimborso un importo proporzionato alla diminuzione di valore accertata, comunicandone la motivazione al Cliente.
5. Responsabilità sul trasporto del reso
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto di rientro, Meridional Elettrica S.r.l. darà comunicazione al cliente (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestiva denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il relativo rimborso (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso. Meridional Elettrica S.r.l. non risponde in alcun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate a cura del cliente.
6. Rimborsi
Fatta salva l’eventuale deduzione per la diminuzione di valore del bene, Meridional Elettrica S.r.l. provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato (comprensivo dei costi di consegna standard iniziali), entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. L'Azienda può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di averli spediti. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto, salvo diversi accordi. In caso di pagamento in contrassegno o bonifico, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie (IBAN) su cui ottenere il rimborso.
7. Controllo alla consegna (Per tutti i clienti)
È obbligo del cliente verificare l’integrità dell’imballo al momento della consegna. In caso di danni visibili, anomalie o nastri manomessi, è fondamentale accettare il pacco annotando sulla bolla di consegna del corriere la dicitura "Accettato con riserva di controllo per collo danneggiato".